מדובר על אחד מהמוזיאונים הפופולריים והמרגשים שיש בעיר. המוזיאון לוקח את מבקריו לאותן דקות בהן קרסו מגדלי התאומים, לרגעים אותם אנו זוכרים ממסך הטלוויזיה כשמטוס הנוסעים נכנס לתוך הבניין השני, כשבהמשך שני המגדלים קרסו כמו מגדל קלפים.
13 שנים לאחר האסון נפתח המוזיאון המשמש בעצם האתר הנצחה. בשנתיים הראשונות היה המוזיאון עמוס במבקרים ואת הכרטיסים היה צריך להזמין מראש, אך כיום ניתן לרכוש כרטיסים בקופות במקום.
חשוב לציין כי התערוכות במוזיאון עוצמתיות ואינן מזעזעות. הן כוללות, בין היתר, הקלטות, תיעוד של נפגעי האירוע ומיצגי סאונד שונים. בנוסף לכך, תזכו לפגוש סיפורי גבורה מאנשים שהיו באתר וסייעו לאחרים תוך סיכון חייהם.
